【鳥取市】スマホの「困った」を何度でも相談できる？シニア向け新サービス「ふるモバ」がスタート

提供：PR TIMES

「スマホの使い方が分からない」
「困ったときに聞ける人がいない」

そんな声に応える、新しいサービスが鳥取市で始まりました。

2026年3月、通信サービスと対面サポートを組み合わせた地域密着型のモバイルサービスふるモバ が提供スタートしました。

「スマホが使えない」ことが、生活のハードルに

近年、行政手続きや生活サービスのデジタル化が進む中で、
スマートフォンを使いこなせない「デジタルデバイド」が課題となっています。

特に鳥取のような地域では、

• 近くにショップがない
• 家族が遠方に住んでいる
• 気軽に聞ける相手がいない

といった理由から、スマホの悩みを抱えたままのシニア層も少なくありません。

「困ったときにすぐ聞ける」安心感

ふるモバの特徴は、通信サービス＋対面サポートがセットになっていること。

鳥取市内（市街地・用瀬町・鹿野町・福部町）では、定期的にスマホ相談会が開催されており、

利用者は、 何度でも相談可能（通常1回2,000円→ 回数無制限）という仕組みです。

一人ひとりに合わせた「1対1サポート」

従来のスマホ教室と違い、ふるモバは完全マンツーマン対応。

例えばこんな内容も👇

• LINEの使い方
• ビデオ通話の設定
• チケットの表示方法
• アプリのインストール

「今まさに困っていること」に、ピンポイントで対応してくれます。

“自分だけの教科書”ができる仕組み

さらに特徴的なのが、AIを活用したサポート記録。

相談内容をもとに、あとから見返せる“自分専用の教科書”としてまとめてくれるため、

• 家に帰ったら忘れてしまう
• 同じことを何度も聞きにくい

といった不安も軽減されます。

「孫と話せた」その一言から生まれたサービス

このサービスの背景には、ある利用者のこんな言葉があったそうです。

「離れて暮らす孫と、年に2回しか顔を見て話せない」

スタッフがビデオ通話の設定をサポートすると、画面越しに孫と会話ができるように。
そのときの喜びが、サービス開発のきっかけの一つになりました。

スマホは“機械”ではなく「人をつなぐもの」

スマートフォンは、単なる通信機器ではなく、人と人をつなぐ生活インフラ。

ふるモバは、「困ったときに聞ける」を当たり前にすることで、地域の中でのつながりを支える存在を目指しています。

通信契約なしでも利用OK

ふるモバは、通信契約だけでなく

• スマホ相談のみ（月額1,980円〜）
• 通信費の見直し相談

といった利用も可能。
「まずは相談だけしてみたい」という方にも、利用しやすい仕組みです。

地域に広がる、新しい“支え合い”のかたち

今後は、スマホ教室やワークショップ、健康イベントなども予定されており、
単なる通信サービスにとどまらない地域コミュニティの拠点としての展開も考えられています。

気になる方は、まずは相談会へ

「スマホのことで困っているけど、誰に聞けばいいか分からない」
そんな方は、一度相談会に足を運んでみてはいかがでしょうか。

お問い合わせ先

株式会社エージェント

株式会社エージェントは、社会の「困った」を事業の力で解決する事業共創ファームです。ALL SMILE（関わる全ての人を笑顔にする）」という価値観を大切にしながら、2034年までに社内外から300の持続可能な事業を創出し、日本発のソーシャルベンチャープラットフォームの確立を目指しています。

代表者　：代表取締役 四宮 浩二
所在地　：東京都渋谷区道玄坂2丁目25-23道玄坂通 5階
事業内容：事業開発支援、人材領域サービス

■ふるモバ／サービスサイト
https://www.fullsupport-mobile.jp

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社エージェント メディア戦略室
TEL : 03-3780-3911【メディア戦略室担当とお伝えください。】
お問い合わせフォーム：https://agent-network.com/contact/business/

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